Le paiement des prestations est effectué en ligne au moment de la réservation par carte bancaire, grâce au système sécurisé en place sur le site. Il est précisé que tout paiement par carte bancaire déclenche une demande systématique d’autorisation de débit ou d’autorisation par empreinte bancaire sans débit...Le site utilise le système Paybox ou Payplug pour sécuriser votre paiement en ligne et vous recevrez dans votre messagerie électronique la confirmation de votre commande ainsi que la confirmation de votre paiement.
ATTENTION : dans un but de sécurisation des paiements électroniques, une authentification forte des transactions par le biais des normes 3D-Secure et en place sur notre site. Par conséquent seuls les paiements 3D Secure authentifiés seront acceptés. Si le paiement a échoué, plusieurs raisons sont possibles: Pensez à vérifier la provision, le plafond. Pensez à vous munir de vos outils d'autentification 3D Secure et code personnel. L'authentification doit être faite rapidement pour valider le paiement.
Certaines prestations d’hébergement peuvent être réservées par
empreinte bancaire sans débit. Le montant défini devra alors être réglé sous 48 h maximum directement auprès du prestataire, selon ses modalités de règlement (Carte Bancaire, chèque, virement, chèques vacances...). Les coordonnées complètes du prestataire vous seront communiquées sur l’email de confirmation. L'empreinte bancaire s'annule automatiquement au bout de 7 jours.
Informations relatives à la directive européenne sur les services de paiements DSP2
Une nouvelle directive européenne réglementant les services de paiement et les prestataires de services de paiement entre en vigueur dans l'Union européenne (UE) et l'Espace économique européen (EEE) en septembre 2019.
Le dispositif 3-D Secure renforce la sécurité des paiements par carte de crédit sur Internet. Ce dispositif permet aux clients de confirmer les paiements électroniques par le biais d’un mot de passe, d’un code à usage unique ou encore d’une empreinte digitale. Le processus d’authentification dépend de votre banque. De nombreuses banques proposent une application pour téléphone portable ou un système de boitier électronique permettant de délivrer un code à usage unique. Les fraudeurs ne peuvent donc plus faire leurs achats sur Internet en utilisant des données de carte de crédit volées telles que le numéro de carte ou le cryptogramme visuel.
Pour effectuer d’autres paiements sur notre site sans avoir à vous authentifier à chaque fois, vous avez la possibilité d'ajouter Office de Tourisme des Grands lacs à votre liste blanche, qui recense les bénéficiaires de confiance et qui sera conservée par votre banque. Vous pouvez vérifier auprès de votre banque si l'émetteur de votre carte le permet.Qu’est-ce que la DSP2 ?
La Directive européenne DSP2 (directive sur les services de paiement) concerne toutes les méthodes de paiement numérique. Le processus exact du nouveau mode d’authentification dépend de votre banque et ne peut pas être modifié par la boutique en ligne que vous visitez.
Ce processus vise à protéger davantage les utilisateurs lorsqu'ils utilisent des services de paiement en ligne et à prouver que le paiement par carte de crédit est effectivement à l’initiative du titulaire de la carte. Le paiement en ligne est donc encore plus sûr pour les clients !
La directive prévoit trois types d'authentification différents :
- Par connaissance, avec par exemple un mot de passe, la réponse à une question secrète ou encore un code PIN
- Par possession, avec par exemple votre smartphone, ou encore un jeton d’authentification
- Par propriété ou comportement, avec par exemple votre empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou encore votre empreinte rétinienne
Pour chaque paiement, deux méthodes d’authentification différentes doivent être utilisées, mais pour assurer la facilité des achats en ligne et minimiser les étapes de vérification trop nombreuses pour les clients, quelques dérogations ont été prévues.
- Pour les petites sommes avec une valeur d'achat inférieure à 30 €, une authentification renforcée est également nécessaire.
- Les paiements récurrents, tels que les cotisations mensuelles pour un service en ligne, n’entrent pas dans le champ d’application.
- L’authentification ou le fait de placer un e-commerçant sur liste blanche, c'est-à-dire qu’il sera considéré comme digne de confiance par le client. Toutefois, cela ne fonctionne que si l'émetteur de la carte de crédit offre cette possibilité et s'il est d'accord avec le choix du client quant au bénéficiaire de confiance.
Vous devez contacter votre banque pour obtenir de plus amples informations sur les processus d’authentification qu’elle propose.
